4-डे वर्क वीक: 2020 से परिणाम और 2021 के लिए हमारी योजना

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2020 के मार्च और अप्रैल में, काम और जीवन जैसा कि हम जानते थे कि यह बदल रहा था। मैंने अपनी टीम के सदस्यों (जिनमें से सभी 84 दुनिया भर में फैले हुए हैं) का सर्वेक्षण किया और उन्हें एक ही बार में इतनी सारी चीजों को शिफ्ट करने में मदद करने का सबसे अच्छा तरीका समझने के लिए समझा। मैं विशेष रूप से माता-पिता से सुनना चाहता था कि वे कितने स्कूलों में मदद कर सकते हैं। घर से काम करने के लिए शट डाउन और पार्टनर या जीवनसाथी की भी आवश्यकता होती है। परिणाम? अधिकांश लोग नई चुनौतियों का सामना करने के लिए अधिक समय चाहते थे। एक दूरस्थ संगठन के रूप में, हम पहले से ही अपने कर्मचारियों को बहुत अधिक लचीलापन प्रदान करते हैं, और यह दूरस्थ कार्य के कई लाभों में से एक है। उस समय हमारे लिए आदर्श समाधान लचीलेपन में झुकना और एक ही बार में अधिक समय देना था, जब हमने चार-दिवसीय कार्य सप्ताह पर विचार करना शुरू किया था। 4-दिवसीय कार्य सप्ताह की अवधारणा ने 2020 की शुरुआत में बहुत अधिक कर्षण प्राप्त किया, क्योंकि कई कंपनियों ने बेहतर लचीलापन देखा और इस तरह कर्मचारियों को पांच आठ घंटे के दिनों से चार तक जाने में खुशी हुई। Microsoft ने जापान में इसका परीक्षण किया और उत्पादकता में 40% की वृद्धि देखी गई और यूनिलीवर न्यूज़ीलैंड ने 32-घंटे के कार्य सप्ताह भी शुरू किए। COVID-19 महामारी के तनाव, शटडाउन और अनिश्चितता को दूर रखें, यह भी एक सहायक तरीके के रूप में बताया गया। चाइल्डकैअर, संगरोध और अन्य चीजों को संबोधित करने के लिए। हमारे साथियों का संयुक्त सर्वेक्षण और बढ़ते वैश्विक प्रमाण कि चार-दिवसीय कार्य सप्ताह एक अच्छा समाधान हो सकता है, जिसने हमारे एक महीने के परीक्षण को जन्म दिया। उस परीक्षण के बाद, हमने देखा कि न केवल खुशी और तनाव में सुधार हुआ है, बल्कि उत्पादकता में गिरावट नहीं आई है। यदि यह एक स्थायी अभ्यास था, तो इसे मान्य करने के लिए हमने 6 महीने के परीक्षण का विकल्प चुना और यह था। अब, हम भविष्य के लिए चार-दिवसीय कार्य सप्ताह जारी रख रहे हैं। यहाँ पर हमने अपने दो परीक्षणों के दौरान चार-दिवसीय कार्य सप्ताह के बारे में हमारी टीम के सर्वेक्षण से जो कुछ सीखा है, उस पर एक नज़र डालते हैं। हमारे आंतरिक सर्वेक्षणों ने हमें चार-दिवसीय कार्य सप्ताह के बारे में बताया है। चार-दिवसीय कार्य सप्ताह के परिणामस्वरूप निरंतर उत्पादकता स्तर और कार्य-जीवन संतुलन की बेहतर समझ है। ये वे सटीक परिणाम थे जिन्हें हम देखने की आशा करते थे, और उन्होंने हमें इस धारणा को चुनौती देने में मदद की कि हमें सप्ताह में पाँच दिन ‘ठेठ-नौ-पाँच’ काम करने की ज़रूरत है। यह ध्यान देने योग्य है कि हालांकि हमने निरंतर उत्पादकता स्तरों को देखा है, हम यह देख रहे हैं कि टीम के फीडबैक के आधार पर और कंपनी-व्यापी लक्ष्यों के आधार पर नहीं, जो कि 2021 में बदल रहा है। जैसा कि हमने कंपनी-व्यापी चार के काम के प्रभाव को देखा 2020 के अधिकांश दिनों में काम का दिन, हमने इस मॉडल को 2021 में कुछ स्पष्टीकरण और अपवादों के साथ आगे बढ़ाने का फैसला किया। यहां बताया गया है कि हमने अपने छह महीने के पायलट कार्यक्रम का मूल्यांकन कैसे किया और क्यों हमने चार-दिवसीय कार्य सप्ताह में संचालन जारी रखने का निर्णय लिया। 2020 के मई में शुरू करते हुए, मैंने निम्नलिखित को मापा: क्षेत्र की समय सीमा और गोलस्टेममेट के व्यक्तिगत स्वायत्तता प्राप्त करने वाले काम के आधार पर उत्पादन खुशी का एक सा है। उन मापों में से प्रत्येक कैसे चार दिनों के कार्य सप्ताह के दौरान चला गया है। हमारे मई परीक्षण में, हमने देखा कि टीम के साथी एक चार-दिवसीय कार्य सप्ताह में बड़े पैमाने पर उत्पादक या अधिक उत्पादक के रूप में महसूस करते थे, जैसा कि वे पांच-दिवसीय कार्य करते थे। सप्ताह। यह केवल एक महीने का परीक्षण था, इसलिए इसे अनदेखा करना आसान हो सकता है, लेकिन हमने देखा कि हमारे छह महीने के परीक्षण में पैटर्न उभर कर आया। जब हम पांच-दिवसीय कार्य सप्ताह में लगभग ३४ प्रतिशत अधिक उत्पादक महसूस करते थे, तो लगभग ६० प्रतिशत उत्पादक के समान महसूस करते थे, और सात प्रतिशत से भी कम उत्पादक महसूस करते थे। टीम के साथियों ने अधिक उत्पादक महसूस करने की सूचना दी, मैंने प्रबंधकों के साथ भी बात की। यदि टीम के साथी की भावनाओं से मेल खाता है और 2021 में जाने के लिए मेरी सिफारिश क्या होगी, यह जानने के लिए मैंने टीम आउटपुट के आसपास के प्रबंधकों से डेटा राउंड किया। हमारी इंजीनियरिंग टीमों के लिए, कुल कोडिंग दिनों की संख्या कम हो गई। हालांकि, हमने आउटपुट में महत्वपूर्ण वृद्धि देखी। हमारे इंजीनियरिंग मैनेजर, इवाना ने साझा किया: “उत्पाद टीमों के लिए साप्ताहिक कोडिंग के दिन 3.4 से 2.7 हो गए, और मोबाइल और इन्फ्रास्ट्रक्चर के लिए 3.2 से 2.9 तक, जबकि उत्पाद टीमों के लिए उत्पादक प्रभाव काफी बढ़ गया और इन्फ्रास्ट्रक्चर और मोबाइल के लिए दोगुना हो गया!” कई मैंने जिन प्रबंधकों के साथ बात की है, वे इवाना की भावनाओं को उत्पादन में वृद्धि देखने के लिए कहते हैं। उत्पादकता में इन परिणामों का अपवाद हमारी ग्राहक वकालत टीम थी। हमारे पास उत्पादकता स्तरों को बनाए रखने का कठिन समय था, जिसकी उम्मीद की जानी थी क्योंकि यह भूमिका इसकी अप्रत्याशित मात्रा में अद्वितीय है। वास्तविक रूप से, हमारे अधिवक्ताओं ने अभी भी यह कहते हुए महसूस किया कि वे लगभग 85 से 90 प्रतिशत उत्पादक थे क्योंकि वे ग्राहक इनबॉक्स के बाहर पांच-दिवसीय सप्ताह के दौरान थे, अर्थात, अन्य परियोजनाओं पर। हालांकि, ग्राहकों ने अपने ईमेल का प्रारंभिक उत्तर प्राप्त करने के लिए थोड़ा इंतजार किया। जैसा कि पहले उल्लेख किया गया था, हम टीम के साथियों और प्रबंधकों से समग्र उत्पादकता का आकलन करने और कंपनी-व्यापी लक्ष्यों के आधार पर इसे अपने लिए नहीं मापने के लिए कह रहे थे। यह 2021 में बदल रहा है क्योंकि हमने अधिक विशिष्ट कंपनी लक्ष्यों को निर्धारित किया है, इसलिए हम यह देख पाएंगे कि हम प्रत्येक तिमाही में अपने लक्ष्यों को कितनी अच्छी तरह से प्राप्त करते हैं, और यह चार दिवसीय कार्य सप्ताह की सफलता का एक और महत्वपूर्ण उपाय होगा। 2020 के मई में व्यक्तिगत स्वायत्तता की स्वायत्तता और लचीलापन 5 में से 4.3 पर था, 5 के साथ “स्वायत्तता” थी। यह हमारे छह महीने के पायलट के अंत तक बढ़कर 4.7 हो गया: यह दोहराते हुए कि हमारे टीम के साथियों ने अपने कार्यक्रम पर नियंत्रण रखा है, चार दिवसीय वर्कवेक का एक प्रमुख लक्ष्य रहा है। तनाव का स्तर मई 2020 में तनाव का स्तर (जब हमने पहली बार प्रयोग शुरू किया था) 5 में से 3.3 था, जिसमें 5 उच्च तनाव था। रिपोर्ट किया गया तनाव हमारे जून के सर्वेक्षण में 2.7 तक कम हो गया, और फिर हमारे अक्टूबर के सर्वेक्षण में केवल 2.9 तक थोड़ा सा था। सामान्य कार्य खुशी। हमारी कंपनी के लिए समग्र खुशी की प्रवृत्ति लगातार बनी रही, और 2020 की घटनाओं की अस्थिरता को देखते हुए, मैंने महसूस किया कि मैं यह महसूस कर रहा था। एक अच्छी प्रवृत्ति। हमारी सटीक त्रैमासिक संख्याएँ थीं: जनवरी: 4.1 / 5April: 3.8 / 5July: 3.8 / 5Sept: 3.7 / 5 अब हम 2021 में 4 दिन के कार्य सप्ताह को जारी रख रहे हैं, जो कि डेटा चार-दिवसीय कार्य सप्ताह के लिए मुख्य रूप से सकारात्मक था, हम इस अभ्यास को 2021 में जारी रखने का फैसला किया। पूरे वर्ष के दौरान, मैं अपने तिमाही सर्वेक्षणों के माध्यम से उत्पादकता और टीम के जुड़ाव पर नजर रखना जारी रखूंगा ताकि यह सुनिश्चित हो सके कि चार-दिवसीय कार्य सप्ताह अंततः बफ़र की व्यावसायिक आवश्यकताओं की मदद कर रहा है। 2021 में हमारे चार-दिवसीय कार्य सप्ताह के लिए हमारे दिशा-निर्देश: हमने 2020 में अपने अनुभव के आधार पर कुछ चीजों को समायोजित किया। यहां मैंने अपनी टीम को चार-दिवसीय कार्य सप्ताह के लिए हमारे दिशानिर्देशों के बारे में बताया: हम इसके साथ जारी रखेंगे: कोई बैठक नहीं या शुक्रवार को स्लैक पर संवाद करने की उम्मीद। अधिकांश क्षेत्रों के लिए एक डिफ़ॉल्ट दिन के रूप में बंद। कस्टमर एडवोकेट्स की कार्यशैली भूमिका की प्रकृति के कारण अलग दिखेगी। अधिक संचार शेड्यूल और अपेक्षाओं पर चलेगा। क्षेत्र और विभाग स्तर पर साप्ताहिक आउटपुट उम्मीदों को परिभाषित करते हुए। प्रदर्शन स्टैंडिंग को बढ़ाते हुए। टीम के साथी जो अपने उद्देश्यों को पूरा नहीं कर रहे हैं, वे 5 दिन काम करने के लिए कह सकते हैं या काम करने को कहा जा सकता है। इस शेड्यूल को कम से कम त्रैमासिक रूप से समग्र टीम उत्पादकता के आधार पर ओकेआर, टीममेट के तनाव के स्तर और अपने कार्य अनुसूची के स्वामित्व को महसूस करने के लिए कहें। हम फिर से दोहराते रहेंगे जबकि यह एक विशेष लाभ है, हमें एक कंपनी के रूप में हमारे सामूहिक समय सीमा को पूरा करना चाहिए। कुछ कार्य सप्ताह के लिए उस शुक्रवार को अतिप्रवाह कार्य दिवस के रूप में पड़ सकता है, जिसे हमने करने के लिए प्रतिबद्ध किया है। हर किसी को अभी भी अपना काम करने की उम्मीद है। एक कंपनी के रूप में, हमने मूल रूप से चार-दिवसीय कार्य सप्ताह और महामारी की अनूठी स्थिति के लिए मूल रूप से समय सीमा को समायोजित किया है, हमने तब से आने वाले वर्ष और महत्वाकांक्षी लक्ष्यों की स्थापना के साथ आगे बढ़ाया है। इस बात को पहचानें कि यह चार-दिवसीय कार्य सप्ताह में हमारे द्वारा संचालित किए जाने के तरीके की सीमाओं को धक्का देगा और हमें इस नए तरीके से काम करने के लिए मजबूर करता रहेगा। व्यक्तिगत रूप से, मुझे पता है कि बफ़र की हर टीम साथी सक्षम है और चुनौती तक है। क्योंकि हमारे ग्राहक अधिवक्ताओं के पास अन्य भूमिकाओं के रूप में अधिक परियोजना-आधारित काम नहीं है, हमारे पास मिलने के लिए विशिष्ट लक्ष्य हैं: ग्राहक वकालत 4DWW रणनीति 2021Goal: बार ग्राहक सेवा के अनुभव से ऊपर एक टीम प्रदान करते हुए एक टीम के रूप में सफलतापूर्वक चार-दिवसीय कार्यस्थल का काम करना के बारे में बड़बड़ाना। खुशी: टीम के सदस्यों को प्रत्येक सप्ताह अपने टिकट के लक्ष्य को प्राप्त करने की उम्मीद है (टिकटों की संख्या स्तर + व्यक्तिगत प्रतिबद्धता / लीड के आधार पर सहमति व्यक्त की गई) और साथ ही टिकट और / या टीम के सदस्यों पर औसत 2.8 एसीई स्कोर काम कर रहे हैं। इनबॉक्स के बाहर परियोजनाओं को पूरा करने, समय सीमा को हिट करने और महत्वपूर्ण परिणाम प्राप्त करने की उम्मीद की जाएगी। हम अपने ग्राहकों को अच्छी तरह से सेवा करने और हमारे साथियों को लचीला कार्य सप्ताह प्रदान करने के तरीकों पर शिल्प और पुनरावृति जारी रखेंगे। आगे भी जारी रहेगा मैं समय-समय पर जारी रखूंगा टीम की उत्पादकता, व्यक्तिगत तनाव के स्तर, स्वायत्तता और खुशी के आसपास सर्वेक्षण। बफर हमारी उत्पादकता और प्रगति को ट्रैक करने के लिए एक उपकरण के रूप में ओकेआर का उपयोग करने के लिए वापस डाइविंग कर रहा है, जो हमें हमारे चार-दिवसीय कार्य सप्ताह के समग्र मूल्यांकन में उपयोग करने के लिए एक और मापने की छड़ी देगा। हमें यकीन नहीं है कि हम जारी रखेंगे चार-दिवसीय कार्य सप्ताह हमेशा के लिए, लेकिन अभी के लिए, हम इसके साथ चिपके रहने वाले हैं, जब तक कि हम अभी भी अपने महत्वाकांक्षी लक्ष्यों को पूरा करने में सक्षम हैं। चार दिवसीय कार्य सप्ताह के बारे में बात करते रहना चाहिए? ट्विटर पर पहुंचें और हैशटैग #BufferCommunity का उपयोग करें। 😊



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