कैसे अपने उत्पाद के लिए योग्य बिक्री के लिए गाइड पर शुरुआत की चेकलिस्ट

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एक उपभोक्ता के रूप में, खरीदारी करना चुनौतीपूर्ण है। बहुत से विकल्प उपलब्ध हैं! और हर कोई आपको यह समझाने की कोशिश कर रहा है कि वे आपकी खरीद के लिए सबसे अच्छा विकल्प हैं। लेकिन वास्तव में सबसे अच्छा विकल्प कौन सा है? आपको कैसे पता चलेगा कि किस पर भरोसा करना है? एक बाज़ारिया या व्यवसाय के स्वामी के रूप में, लगातार बेचने की चुनौती अधिक से अधिक जटिल हो जाती है। प्रतियोगिता कड़ी है और केवल अधिक भीड़ हो रही है। उपभोक्ता अधिक मांग कर रहे हैं क्योंकि वे बचतकर्ता हो रहे हैं। और लीड जनरेशन के नियम लगातार बदल रहे हैं। ये सभी घटक व्यवसायों और ग्राहकों के बीच एक बड़ा अंतर पैदा करते हैं। तो आप योग्य लीड का मार्गदर्शन कैसे कर सकते हैं और उन्हें सही उत्पाद प्रदान कर सकते हैं? निर्देशित बिक्री उस दूरी को पाटने का उत्तर है। बिक्री के लिए यह दृष्टिकोण उपभोक्ता उन्मुख है। यह ग्राहक के बारे में सोचता है कि वे जीवन में कहां हैं, उनके दर्द बिंदु क्या हैं और आप उन्हें समाधान के रूप में अपने उत्पाद या सेवा के लिए मार्गदर्शन कैसे कर सकते हैं। इस लेख में, हम बताएंगे कि निर्देशित बिक्री ग्राहक को पहले कैसे बताती है, कैसे आकलन आपके ग्राहकों की जरूरतों को बेहतर ढंग से समझने में आपकी मदद करते हैं और आपकी वेबसाइट आपके बिक्री सहयोगी के रूप में कैसे कार्य कर सकती है। ग्राहक पर ध्यान दें हम सभी ने पुरानी कहावत सुनी है- ग्राहक हमेशा सही होता है। लेकिन क्या होगा अगर उस ग्राहक को जवाब नहीं पता है? क्या होगा अगर वे एक समस्या का सामना कर रहे हैं, लेकिन यह नहीं पता है कि समाधान कैसे शुरू किया जाए? वहीं आपको व्यवसाय के स्वामी या बाज़ार के रूप में आने की आवश्यकता है। यह आपकी ज़िम्मेदारी है कि उन्हें अपनी यात्रा में सही रास्ता चुनने में मदद करें। उदाहरण के लिए, आप एक SaaS कंपनी हैं जो मार्केटिंग एजेंसियों के लिए सॉफ़्टवेयर सेवाएँ प्रदान करती है। आप अपने (संभावित) ग्राहकों के दर्द बिंदुओं को निर्धारित करने के लिए एक सर्वेक्षण कर सकते हैं, इस प्रकार उन्हें उनकी आवश्यकताओं के अनुरूप सही ग्राहक यात्रा की पहचान करने में मदद मिल सकती है। सबसे पहले, अपने खरीदार व्यक्तित्व दर्द बिंदुओं पर ध्यान दें। उन्हें क्या समस्या है? वे कैसे कर सकते हैं जो उन्हें अधिक कुशलता से चाहिए? वे आपके उद्योग के बारे में क्या सवाल पूछ रहे हैं? यह निर्देशित बिक्री के लिए आवश्यक है। इस मामले में, यह स्पष्ट है कि आपके ग्राहक को दो मुद्दों की मदद चाहिए: नए ग्राहक प्राप्त करना और समय का प्रबंधन करना। यात्रा शुरू करने के लिए, आपको यह जानना होगा कि योग्य लीड कहाँ से मिलेंगी। गाइडेड सेलिंग आपके और आपके ग्राहकों के बीच एक संवाद स्थापित करने के बारे में है, विशेष रूप से डिजिटल या एआई-केंद्रित तरीके जैसे चैट बॉट में। आप उन्हें अपनी वेबसाइट और अपनी खरीद की दिशा में मदद करना चाहते हैं। लेकिन उपलब्ध सभी विकल्पों के साथ, आप उन्हें अपनी वेबसाइट पर जाने के लिए कैसे प्राप्त करेंगे? इस बिंदु पर, सामग्री सहायक है। आपको ग्राहक के दर्द बिंदुओं के बारे में सोचने और ऐसी सामग्री बनाने की ज़रूरत है जो उनकी मदद करेगी। जबकि ग्राहक अपने दर्द बिंदुओं के बारे में अपने शोध कर रहे हैं, सुनिश्चित करें कि आपके पास इसे संबोधित करने की सामग्री है। यह उन्हें आपकी वेबसाइट पर गाइड करता है और बिक्री फ़नल के जागरूकता चरण के साथ मदद करता है। एक बार जब वे आपकी वेबसाइट पर होते हैं, तो यह वास्तव में निर्देशित बिक्री को गियर में किक करने का समय है। लेकिन कैसे? जैसा कि हमने ऊपर बताया था, मूल्यांकन या क्विज़ का उपयोग करें, ग्राहकों और व्यवसायों के बीच एक अंतर है। यह अंतर दोनों के बीच संवाद की कमी से बनता है। आकलन पुल है कि रणनीतिक संचार के साथ ग्राहकों और व्यवसायों को जोड़कर अंतर है। पूछें, आकलन करें, सलाह दें ग्राहकों के पास दर्द बिंदु हैं, और उन्हें ढूंढना और उन्हें आपके उत्पाद या सेवा के साथ हल करने में मदद करना आपका काम है। लेकिन आप भी इन दर्द बिंदुओं को कैसे समझना शुरू करते हैं? उत्तर सरल है: बस अपने ग्राहकों से पूछें। उदाहरण के लिए, यह लेखक व्यवसाय प्रबंधकों और टीमों को अपनी विशेषज्ञता बेचता है। एक प्रश्नोत्तरी के साथ, वह अपने दर्शकों से उनकी वर्तमान संचार शैली के बारे में पूछता है। प्रश्नावली के अंत में, उत्तरदाताओं को अपनी टीम के संचार में सुधार करने के तरीके के बारे में सुझाव मिलते हैं और उन्हें एक पुस्तक खरीदने के लिए पुनर्निर्देशित किया जाता है, या एक मुख्य वक्ता के लिए लेखक की नियुक्ति करने के लिए एक और नियुक्ति करने के लिए। इसलिए, वे अपने व्यक्तिगत दर्द बिंदुओं के लिए सही समाधान के लिए निर्देशित हैं। क्विज़ या आकलन के साथ, आप ग्राहकों के साथ दो-तरफ़ा संचार करते हैं। आप उन्हें संपर्क करने के लिए एक मंच प्रदान कर रहे हैं और आपको बताएंगे कि उनकी स्थिति क्या है और वे इसे कैसे प्राप्त करना चाहते हैं। प्रश्नोत्तरी कैसे सेट करें अपना मूल्यांकन सेट करते समय, ग्राहक को ध्यान में रखना आवश्यक है। बहुविकल्पीय प्रश्न, रेडियो पसंद प्रश्न और यहां तक ​​कि खुले अंत वाले प्रश्न भी प्रदान करें ताकि वे यथासंभव अपनी प्रतिक्रियाओं को निजीकृत कर सकें। ये आपकी आगे की ग्राहक यात्रा बनाने के लिए मूल्यवान डेटा हैं। बहुविकल्पीय प्रश्न ओपन-एंडेड प्रश्न इमेज चॉइस प्रश्न रेडियो च्वाइस प्रश्न आपके मूल्यांकन के अंत में, आप यह सुनिश्चित करना चाहते हैं कि ग्राहक को इस बात का अच्छा अंदाजा हो कि वे क्या चाह रहे हैं – चाहे वह आपकी या सेवा का विशिष्ट उत्पाद हो- और आप विशेष रूप से आपके साथ इसे आगे बढ़ाने के लिए उनके लिए थोड़े से प्रोत्साहन में फेंक सकते हैं। क्विज़ कैसे आपकी बिक्री बढ़ा सकती है, इस पर अधिक जानकारी के लिए अपनी ईमेल सूची को विकसित करने के लिए क्विज़ फ़नल का उपयोग कैसे करें। एक व्यक्तिगत रिपोर्ट के साथ मूल्य प्रदान करें आपकी वेबसाइट के आगंतुक आपके मुफ्त मार्गदर्शन के लिए आभारी होंगे, लेकिन आप इसे एक कदम आगे ले जा सकते हैं। आप अपने ग्राहक को भविष्य के लिए मूर्त, उपयोगी प्रतिक्रिया के रूप में उनकी जरूरतों और संभावित समाधानों के बारे में सभी जानकारी से लैस कर सकते हैं। अपने दर्द बिंदुओं के बारे में विस्तृत जानकारी के साथ स्वचालित रिपोर्ट – जिसमें अनुसंधान, सांख्यिकी, बेंचमार्क, आदि शामिल हैं – साथ ही आपके समाधान और सिफारिशों के बारे में गहराई से जानकारी आपके ग्राहकों को अंतिम निर्णय के लिए मार्गदर्शन करेगी। और यह अंतिम निर्णय आपके व्यवसाय के साथ होने की संभावना है, यदि वे विशेषज्ञता का स्तर देखते हैं तो आप उन्हें पेश कर सकते हैं। ग्राहक अनुभव जबकि मूल्यांकन दोनों व्यापार के लिए उपयोगी जानकारी प्रदान करने की क्षमता के कारण एक अत्यंत सहायक निर्देशित बिक्री उपकरण हैं और सबसे महत्वपूर्ण बात – ग्राहक, वे केवल वाले नहीं हैं। गाइडेड सेलिंग सभी आकारों और आकारों में आती है, लेकिन सबसे महत्वपूर्ण बात यह ध्यान में रखना है कि आप एक व्यवसाय के मालिक या बाज़ारिया के रूप में – मूल्य पर बेचना चाहते हैं, कीमत नहीं। लेकिन उसका अक्षरशः अर्थ क्या है। और यह कैसा दिखता है? अधिक मूल्य, कम शब्दजाल एक बार जब आपका ग्राहक आपकी वेबसाइट पर होता है, तो आप अपने संचार को ग्राहकों के साथ सीधा और भरोसेमंद बनाना चाहते हैं। हम इसे दोहराएंगे क्योंकि यह बहुत महत्वपूर्ण है- अपने संचार को अपने ग्राहक के लिए भरोसेमंद बनाएं। अपनी वेबसाइट पर और विशेष रूप से अपने उत्पाद या सेवा विवरण पर मार्केटिंग या उद्योग शब्दजाल का उपयोग न करें। हां, आपको पेशेवर शब्दजाल का उपयोग करके अपनी विशेषज्ञता को साबित करना चाहिए, लेकिन आप यह भी सुनिश्चित करना चाहते हैं कि आपके ग्राहक जो कुछ भी देख रहे हैं उसके मूल्य को पूरी तरह से समझें, उत्पाद या सेवा को समझने के लिए अलग-अलग शब्दों का एक गुच्छा भी न देखें। इसलिए, विशेषज्ञता और पहुंच के बीच एक अच्छा संतुलन खोजें। एक वेबसाइट जो इस पर उत्कृष्ट है, वह है मैन क्रेट्स, जो पुरुषों के लिए एक उपहार देने वाली वेबसाइट है। वे समझते हैं कि उपहार खरीदने वाले शायद यह नहीं जानते कि वे क्या चाह रहे हैं। इसलिए वेबसाइट की कॉपी इतनी अच्छी तरह से काम करती है। यह एक तरह से उपहारों की “भाषा” को छोड़ देता है या समझाता है, जो कि डराना नहीं है। शब्दजाल में शामिल बुद्धि मूल्य को व्यक्त करती है और निर्णय निर्माताओं की मदद करती है, ठीक है, अपने निर्णय लेते हैं। अपनी वेबसाइट के नेविगेशन पर ध्यान केंद्रित करना बेहद महत्वपूर्ण है क्योंकि आप अपने ग्राहक को उनकी खरीद के लिए मार्गदर्शन करते हैं। अपने ग्राहक को ध्यान में रखें क्योंकि आपने अपनी वेबसाइट की वास्तुकला को स्थापित किया है। अपने ग्राहकों और उनकी जरूरतों के आधार पर ग्राहक व्यक्ति बनाएं और सुनिश्चित करें कि वे वेबसाइट के निर्माण में परिलक्षित हों। आप नहीं चाहते कि आपके ग्राहक आपकी वेबसाइट के आसपास भटकते रहें, जैसे कि वे जो चाहते हैं उसे खोजने की कोशिश कर रहे हैं। वे जल्द ही एक मेहतर शिकार पर अपना बहुमूल्य समय बर्बाद करने की तुलना में आपके पृष्ठ से सही दूर भटकेंगे। अपने ग्राहकों को मार्गदर्शन देने के लिए अपनी वेबसाइट सेट अप करें- यानी ऑडियंस सेगमेंट या कस्टमर पर्सन- जो वे चाहते हैं या जिसकी आवश्यकता हो। एक वेबसाइट जो यह अच्छी तरह से करती है वह है पेटागोनिया। इतना ही नहीं वे अपने नेविगेशन सेट अप करने के लिए लिंग, आयु और वांछित कपड़े, जैसा कि ऊपर देखा गया है। वे अपनी वेबसाइट को अपने आगंतुकों द्वारा की जाने वाली गतिविधियों के आधार पर बाहर भी सेक्शन करते हैं। आप देख सकते हैं कि वे नीचे कैसे करते हैं। इंटरएक्टिव कंटेंट शामिल करें जो हमने पहले कहा है, और हम इसे फिर से कहेंगे, इंटरैक्टिव कंटेंट सफल बिक्री का भविष्य है। प्रत्येक उत्पाद और प्रत्येक उद्योग के लिए बहुत प्रतिस्पर्धा है, इसलिए आपको ग्राहकों को आपको चुनने में मदद करने की आवश्यकता है। इंटरएक्टिव सामग्री उन्हें आपकी खरीद के बिना अपनी वर्तमान दुनिया से बाहर निकलने में मदद करती है और एक ऐसी दुनिया में जहां वे पहले से ही आपके उत्पाद या सेवा के मालिक हैं। उदाहरण के लिए, सेफ़ोरा का आभासी कलाकार ग्राहकों को यह देखने में मदद करता है कि किसी व्यक्ति पर मेकअप के विभिन्न प्रकार क्या दिखते हैं। यह बेहद मददगार है क्योंकि सिर्फ मेकअप के साथ और वास्तव में लागू होने पर ये शेड बेहद अलग दिख सकते हैं। लेकिन ग्राहकों को यह देखने के लिए एक रास्ता प्रदान करते हुए, सेपोरा उन्हें अपने स्वयं के घरों के आराम से एक विशिष्ट उत्पाद के लिए मार्गदर्शन करने में मदद कर रहा है। यदि आप सुनिश्चित नहीं हैं कि सगाई बढ़ाने के लिए आपको किस प्रकार की सामग्री का उत्पादन करना चाहिए, तो सामग्री खोज के माध्यम से अपने आला से संबंधित ट्रेंडी और सबसे अधिक देखी गई सामग्री ढूंढें और अपने ग्राहकों को आपकी सामग्री के माध्यम से मदद करें। निष्कर्ष निर्देशित बिक्री से ग्राहकों को यह समझने में मदद मिलती है कि वे क्या देख रहे हैं, अपने दर्द बिंदुओं पर ध्यान केंद्रित करके और उसके अनुसार सही समाधान पेश करते हैं। एक व्यवसाय के रूप में, आपको यह सुनिश्चित करने की ज़रूरत है कि आप अपने ग्राहकों से मिलने के लिए उनके पास पहुँच रहे हैं जहाँ वे पहले से ही हैं, ताकि वे आपकी वेबसाइट पर खरीदारी करने में मदद कर सकें: अपने लीड्स के दर्द को बेहतर ढंग से समझने के लिए सही टूल जैसे आकलन का उपयोग करें अंक वह प्रति लिखें जो रिटर्निंग वैल्यू (शब्दजाल नहीं) पर केंद्रित हो, उन्हें बेहतर तरीके से समझने में मदद करेगी कि आप टेबल पर क्या लाते हैं। गाइड उचित नेविगेशन के साथ आसानी से और कुशलता से आपकी वेबसाइट पर जाता है, हमेशा इस बात पर प्रकाश डालिए कि अगला कदम क्या है। इंटरएक्टिव सामग्री बिक्री को हासिल करने में मदद करती है जिससे यह समझ में आता है कि आपका उत्पाद या सेवा उन्हें कैसे मदद करेगी। तो आप किसका इंतज़ार कर रहे हैं? आज निर्देशित बिक्री के साथ शुरू करें! के बारे में लेखक स्टीफन Debois सर्वेक्षण के संस्थापक और मुख्य कार्यकारी अधिकारी हैं, सर्वेक्षण, आकलन और व्यक्तिगत रिपोर्ट बनाने के लिए एक ऑनलाइन सॉफ्टवेयर टूल। पतंगबाजी के अलावा, स्टीफन बड़े पैमाने पर लोगों के साथ पेशेवर संबंध बनाने के लिए प्रौद्योगिकी का उपयोग करने के बारे में भावुक है।



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