आपका वार्षिक लक्षित ऑडियंस चेक-अप | डिजिटल मार्केटर

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    यदि आप मार्केटिंग जानते हैं, तो आप जानते हैं: यह बिल्कुल महत्वपूर्ण है कि आप अपने लक्षित दर्शकों को हर बार बुलसे में मार रहे हैं। और अगर आप मार्केटिंग नहीं जानते हैं तो हमें बहुत खुशी है कि आप यहां सीखने आए हैं! इस लेख में, हम आपको यह सिखाने जा रहे हैं कि अपने वर्तमान लक्षित दर्शकों पर एक त्वरित “चेक-अप” कैसे करें, यह सुनिश्चित करने के लिए कि आपका विज्ञापन सही दिशा में इंगित किया जा रहा है! अपने लक्षित दर्शकों का पुनर्मूल्यांकन करने की आवश्यकता के बारे में संदेह है? हो सकता है कि आपके सभी प्रतिस्पर्धियों की तुलना में फेसबुक पर आपके अधिक अनुयायी हों! बहुत प्रभावशाली, है ना? शायद हो सकता है। एक उच्च अनुयायी संख्या एक आम गलत धारणा में खेल सकती है कि हैरेलसन मीडिया के सीईओ अलेक्जेंड्रिया हैरेलसन ने “अनुयायी भ्रम” करार दिया, जो यह विचार है कि आपके अनुयायियों की संख्या आपके प्रभाव को निर्धारित करती है। वास्तव में, उच्च अनुयायियों की संख्या की तुलना में उच्च जुड़ाव दर होना अधिक महत्वपूर्ण है। उदाहरण के लिए: यदि आपके १००,००० अनुयायियों के साथ १००% जुड़ाव दर है, तो आप अनिवार्य रूप से ५०,००० अनुयायियों और ५०% सगाई दर की तुलना में कम ग्राहकों तक पहुंच रहे हैं। इस पैराग्राफ का नैतिक है पढ़ते रहना और खुले दिमाग रखना! तो यहाँ चेक-अप है। 3 चौकियां हैं—हर एक सही लक्षित दर्शकों के एक प्रमुख घटक का प्रतिनिधित्व करती है। यह एक स्व-मूल्यांकन के लिए और आपकी वर्तमान विज्ञापन दिशा के साथ संभावित रूप से किसी भी मुद्दे को पकड़ने का एक शानदार मौका है। जब भी आप अपने इच्छित रूपांतरण नहीं देख रहे हों या आप चिंतित हों कि आपके दर्शक इसे काट नहीं रहे हैं, तो बस इस लक्षित ऑडियंस चेक-अप के माध्यम से दौड़ें, और अपने आप को ट्रैक पर वापस लाएं। चेकप्वाइंट 1: क्या आप अनुयायी या मित्र बना रहे हैं? जाहिर है, ज्यादातर लोग विज्ञापनदाताओं पर भरोसा करने से ज्यादा अपने दोस्तों पर भरोसा करते हैं। और आइए ईमानदार रहें, यह उनमें से स्मार्ट है। लेकिन हमारे लिए इसका क्या अर्थ है, क्योंकि विपणक जो हमारे ग्राहकों और हमारे व्यवसायों के बीच सहजीवी संबंध शुरू करने की कोशिश कर रहे हैं? यह एक स्वस्थ पहचान संकट को प्रोत्साहित कर सकता है। चेकपॉइंट 1 में, आप यह सुनिश्चित करना चाहते हैं कि आप अनुयायी की भ्रांति के शिकार नहीं हो रहे हैं। याद रखें कि हमने शुरुआत में गणना की थी? आइए इस बार सरल संख्याओं का उपयोग करें। इंस्टाग्राम पर आपके 10 फॉलोअर्स हैं, लेकिन आपकी पोस्ट औसतन 3 लाइक और 1 कन्वर्जन के आसपास है। इसका मतलब है कि आपके 7 अनुयायी हैं जो आपके अहंकार को बढ़ाने के अलावा कुछ नहीं करते हैं। आदर्श रूप से, आप चाहते हैं कि आपके सभी अनुयायी आपकी सामग्री के साथ जुड़ें और आपके उत्पाद के बारे में उत्साहित हों, लेकिन इस परिदृश्य में, आप नीचे झुकना और यह सुनिश्चित करना चाहते हैं कि पोस्ट को पसंद करने वाले 3 प्रशंसक जानते हैं कि आप उन्हें देखते हैं और आप इसके लिए आभारी हैं उन्हें! यह ब्रांड वफादारी बनाता है और जिसे हम दोस्ती कहते हैं। यह आपको मृत लीड का पीछा करने के बजाय बेहतर ढंग से पूरा करने देता है कि कौन वास्तव में आपके व्यवसाय की परवाह करता है। यह आपको यह पता लगाने के लिए अधिक बैंडविड्थ भी देता है कि आप क्या सही कर रहे हैं और इसे करें! तो यह आपका काम है कि आप अपने फॉलोअर्स को दोस्तों में बदलें। अनुयायी एक पसंद या एक टिप्पणी छोड़ सकते हैं, लेकिन दोस्त भी वफादार होंगे और शायद आपको अपने दोस्तों से भी मिलवाएंगे … जो और अधिक दोस्त बन सकते हैं … जो आपको अपने दोस्तों से मिलवाएंगे … उचित रूप से केंद्रित लक्षित दर्शक आपके अनुयायियों/मित्रों को देखा हुआ महसूस कराएंगे और उस सहजीवी संबंध को बढ़ावा देंगे जिसके बारे में हम पहले बात कर रहे थे। आप उन्हें प्राथमिकता दे रहे हैं और उन्हें एक अच्छा उत्पाद दे रहे हैं, जबकि वे बार-बार वापस आ रहे हैं, नए ग्राहकों को फिर से खरीदने या लाने के लिए। यदि यह “दोस्ती” विचार आपको विदेशी लगता है, तो हम आपको पीछे हटने और इस बारे में सोचने के लिए प्रोत्साहित करते हैं कि आपके अनुयायी मित्र क्यों नहीं हैं। संभवतः, समस्या की जड़ आपके लक्षित दर्शकों में है। हो सकता है कि यह स्थिर हो गया हो और आपने बस इसे आगे बढ़ा दिया हो। या हो सकता है कि आप लोगों के गलत समूहों पर ध्यान केंद्रित कर रहे हों—कुछ जनसांख्यिकी आपके व्यवसाय के लिए अत्यधिक बिक चुकी हैं या बिल्कुल गलत हैं। यदि आपने पहले से ऐसा नहीं किया है, तो वर्ष के अंत तक अपने आधे या एक चौथाई अनुयायियों को मित्रों में बदलने के लिए स्वयं को चुनौती दें। हम वादा करते हैं कि परिणाम आपको विस्मित कर देंगे। चेकपॉइंट 2: आप अपने खरीदार को कितनी अच्छी तरह जानते हैं [persona]? और यदि आप वास्तव में और अधिक “मित्र” बनाने का प्रयास कर रहे हैं, तो आप उनके बारे में कुछ जानना चाहेंगे। इस तरह आप अपने संपूर्ण लक्षित दर्शकों को कैलिब्रेट करना शुरू कर सकते हैं। इस सप्ताह के अंत में आपका आदर्श ग्राहक क्या कर रहा है? आपका उत्पाद उन्हें बेहतर तरीके से करने में कैसे मदद करेगा? ये इस तरह के प्रश्न हैं जो हमें अपने ग्राहकों के दिमाग में आने में मदद करते हैं और यह पता लगाते हैं कि हमारी कंपनी के साथ उनके अनुभव को और बेहतर कैसे बनाया जाए। आप इन सवालों के जवाब ग्राहक अवतार वर्कशीट में संकलित कर सकते हैं, जो आपका काल्पनिक “आदर्श” ग्राहक है। यह प्रोफ़ाइल आपको अपने लक्षित दर्शकों को परिभाषित करने और उनका बैकअप लेने में मदद करती है। आपका खरीदार व्यक्तित्व (या ग्राहक अवतार) कुछ जनसांख्यिकी के त्वरित स्केच से अधिक होना चाहिए और वे आपकी साइट पर कितना पैसा खर्च करते हैं। कब, यदि कभी, आपका आदर्श ग्राहक किसी नए शौक में दिलचस्पी लेने वाला है? महामारी समाप्त होने के साथ ही पुन: अभ्यस्त होने के लिए उनकी क्या योजनाएं हैं? वे अपना अधिकांश समय ऑनलाइन कहाँ बिताते हैं? इनमें से कुछ प्रश्न दूसरों की तुलना में अधिक स्पष्ट रूप से मार्केटिंग से संबंधित हैं, लेकिन इन सभी को आपके इन ग्राहकों के साथ जुड़ने के तरीके को प्रभावित करना चाहिए। यदि आपके लक्षित दर्शक अविवाहित हैं, तो आपको यह सोचने की ज़रूरत है कि आपकी सामग्री कितनी बार जोड़ों को चित्रित कर रही है। यदि वे अभी भी वायरस के बारे में चिंतित हैं, तो शायद नकाबपोश मॉडल का उपयोग करने का प्रयास करें। आपकी मार्केटिंग टीम के लिए गहन खरीदार व्यक्तित्व प्रोफाइल बनाना एक महान संसाधन हो सकता है, खासकर यदि आप एक संयुक्त मोर्चा पेश करने के लिए संघर्ष करते हैं, या अपने ग्राहकों की जटिलता को खो चुके हैं। यह चेकपॉइंट 1 पर वापस दिखाई देता है। यदि आपका खरीदार वास्तव में आपका बेस्टी है, तो आपको पता चल जाएगा कि उन्हें अपने व्यवसाय के साथ “हैंगआउट” कैसे करना है। और कुछ समय बाद वो आपको भी दोस्त समझने लगते हैं। चेकप्वाइंट ३: क्या आप सही संख्या में लक्ष्यों के लिए लक्ष्य बना रहे हैं? मार्केटिंग रणनीति के रूप में लक्षित दर्शकों की आलोचना यह है कि वे आपके ग्राहक आधार में विशिष्टता को बढ़ावा देते हैं। हमेशा के लिए एक जनसांख्यिकीय पर ध्यान केंद्रित करने से संभावित ग्राहकों की उपेक्षा हो सकती है और अंततः व्यावसायिक विकास बाधित हो सकता है … इस तीव्र आलोचना के आलोक में, हम हर ब्रांड को लक्षित दर्शकों को जोड़ने के लिए प्रोत्साहित करते हैं जैसे वे बढ़ते हैं। नोट: यदि आप एक छोटा व्यवसाय कर रहे हैं तो बस चीजों को लटका रहे हैं, यह एक प्राथमिक जनसांख्यिकीय में सुधार करने के लिए अधिक उपयुक्त हो सकता है। बस सुनिश्चित करें कि आप अपने आप को एक ऐसा बॉक्स नहीं बना रहे हैं जिससे आप बाहर नहीं निकल सकते! सावधान रहें यदि आप किसी जनसांख्यिकीय को स्पष्ट रूप से बहिष्कृत न करें यदि आप उसकी सहायता कर सकते हैं; जो भविष्य में महंगा पछताना पड़ सकता है। तो अनिवार्य रूप से, आप दो चरम सीमाओं में झूल सकते हैं: बहुत अधिक लक्ष्य, या पर्याप्त नहीं। यदि आपने जितना चबा सकते हैं उससे अधिक काट लिया है, तो आपको संख्याओं पर करीब से नज़र डालने की आवश्यकता है: कौन सा जनसांख्यिकीय आपको सबसे अधिक ग्राहक ला रहा है? किस जनसांख्यिकीय का विज्ञापन करने के लिए आपको सबसे अधिक कीमत चुकानी पड़ रही है? कौन सा जनसांख्यिकीय आपके व्यवसाय के लिए सबसे कम रूपांतरण होस्ट करता है? आपके विश्लेषण से यह स्पष्ट हो जाएगा कि आप कौन से लक्ष्य मार रहे हैं और कौन से डार्ट्स (और पैसा! और समय!) की बर्बादी हैं। या शायद आप पर्याप्त जनसांख्यिकी को लक्षित नहीं कर रहे हैं। एक निश्चित संकेत है कि यह मामला है यदि आपका वर्तमान बाजार (वही जो हमेशा काम करता है! जिसे आप प्यार करते हैं!) नीचे है और आपके रिटर्न नीचे हैं। यह उत्सव का कारण है! आपके समाप्त हो चुके बाजार का शायद मतलब है कि आपकी मार्केटिंग और उत्पाद इतने सफल थे कि उन्होंने लोगों के पूरे जनसांख्यिकीय को कवर किया। Butttt यह भी विस्तार की आवश्यकता की ओर इशारा करता है। यहां आपको प्रेरित करने में मदद करने के लिए एनएफएल के नए लक्षित दर्शकों की कहानी है। 2010 में, एनएफएल ने अपना पहला महिला-उन्मुख परिधान अभियान शुरू किया। 2021 तक तेजी से आगे बढ़ें और महिलाओं को समर्पित वेबसाइट का एक वर्ग है, जो बेहद सफल और आकर्षक साबित हुआ है। एनएफएल जानता था कि महिलाओं की शैलियों को शामिल करने के लिए अपनी कपड़ों की लाइनों का विस्तार करना एक अच्छा निवेश था क्योंकि उन्होंने डेटा एकत्र करने में समय बिताया: सुपर बाउल एक्सएलआईवी के लिए 41.9 मिलियन महिलाओं ने ट्यून किया और 45 मिलियन से अधिक महिलाओं ने प्रत्येक सप्ताहांत एनएफएल गेम देखा। आप सोशल मीडिया या अपने वेबसाइट ट्रैफ़िक पर अपने अनुयायियों को देखकर एनएफएल की सफलता की नकल कर सकते हैं। कौन दिखा रहा है कि आप वर्तमान में विज्ञापन नहीं दे रहे हैं? ये समूह आदर्श लक्षित दर्शक बनाते हैं क्योंकि आपके पास पहले से ही इस बात के प्रमाण हैं कि वे आपके व्यवसाय में रुचि रखते हैं। ध्यान दें कि “आप अपने खरीदार को कितनी अच्छी तरह जानते हैं” के बाद यह चेकपॉइंट कैसे आया। यदि पहले चेकपॉइंट ने आपको महसूस कराया कि आपको अधिक उच्च-गुणवत्ता वाले “दोस्तों” की आवश्यकता है, तो आप जानते हैं कि आपको अपने लक्षित दर्शकों को सम्मानित करने के लिए दोगुना करने की आवश्यकता है। और एक बार जब आप दूसरे चेकपॉइंट को एक बड़ा हरा चेकमार्क देते हैं, तो यह विस्तार पर विचार करने का समय हो सकता है। अच्छा … आप कैसा महसूस कर रहे हैं? हमें उम्मीद है कि इस लेख ने आपके वर्तमान लक्षित दर्शकों में कुछ विश्वास पैदा किया है या कम से कम आपको आगे बढ़ने के लिए एक अच्छी दिशा दी है। लेकिन अगर इसने कुछ सवाल उठाए हैं या आपको आश्चर्यचकित कर दिया है कि क्या आपको मार्केटिंग एमआरआई की आवश्यकता है, तो डिजिटल मार्केटर के पास हमारे पास बहुत सारे विकल्प हैं आपके लक्ष्यीकरण में आपकी सहायता करने के लिए प्रयोगशाला मंच! याद रखें: दोस्त बनाएं, उन्हें जानें, और अपना समय उन समूहों में लगाएं जिन्हें आप वास्तव में प्यार करते हैं।



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